1、涉及人員傷亡或財產(chǎn)損失時，優(yōu)先救助現(xiàn)場受害人并報警；

2、撥打保險公司的理賠電話并配合相工作人員查勘現(xiàn)場；

3、按照實際情況，可要求保險公司預支或墊付搶救費；

4、保險公司會在申請之后的一天內要求申請人提供相關證明，收到資料后五天內審核資格，符合資格則會在雙方協(xié)議后的十天內進行賠償支付。

以上為交強險報案理賠過程。

機動車交強險的責任免除情況

1、當交通事故的發(fā)生并不是因為意外，而是由受害者刻意造成的事故，保險公司將不會負責相關賠償和墊付；

2、受保人本人所有的個人資產(chǎn)和受保車輛上的財產(chǎn)蒙受一定損失的時候，保險機構不會承擔相關賠付責任；

3、當受保的機動車車輛發(fā)生意外的交通事故的時候，由于交通事故造成受害人駕駛中斷、工作中斷、水電暫停、通訊中斷、數(shù)據(jù)丟失等損失，或者直接或者間接的導致受害人的個人資產(chǎn)因為市場價格浮動或者車輛修理造成了一定額度的損失等等，這些都不屬于保險公司的賠付范圍；

4、由于交通事故的發(fā)生而導致的相關訴訟和仲裁等費用不屬于保險公司的賠付范圍。