用戶有退貨運費險發(fā)生超重的狀況，超過的一部分由誰支付沒有統(tǒng)一要求。
1、發(fā)生超重狀況，用戶可以與賣家商議，讓對方支付快遞費，而個人直接將差價補(bǔ)給賣方，因為賣家基本上和快遞公司都是有合作的，運費會相對劃算一點；
2、物品過重一般是由用戶負(fù)責(zé)的，假如碰到賣家人比較好，誠實想合作的，也會相對的承擔(dān)一部分費用或是直接免郵，這一般就需要用戶和賣家好好地進(jìn)行溝通了。
以上就是有運費險但是超重了怎么辦相關(guān)內(nèi)容。
運費險理賠流程
1、用戶進(jìn)行退款時選擇需要退換貨，在購物平臺輸入退換貨快遞單號，將購入的貨品通過物流退還給賣家；
2、賣家接到商品后確定退款；
3、保險公司在退款進(jìn)行72個小時內(nèi)核查損失，確定損失準(zhǔn)確無誤后將賠付金額支付到用戶的相關(guān)賬號。
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