用戶賬戶如果被凍結，但是查詢到用戶的銀行卡狀態(tài)正常，也是一件非常普遍的事情，因為客服查詢的權限比較小，不能夠查詢到用戶賬戶的異常狀態(tài)。如果賬戶出現(xiàn)問題的話，可以打所屬的銀行的客服電話，然后預約時間去柜臺，讓工作人員幫忙查看賬戶是否存在違規(guī)現(xiàn)象，以及是否存在異常凍結。以上就是被凍結為什么賬戶狀態(tài)正常的相關內容。

銀行卡為什么會凍結賬戶

1、銀行卡如果被凍結了，可能是卡出現(xiàn)了交易異常，如惡意套現(xiàn)、偽造信息、密碼連續(xù)錯誤等，這種情況銀行卡可能被銀行凍結；

2、對于可透支的銀行卡，銀行將根據(jù)實際的還款能力來制定透支份額，當透支超過份額的話，銀行將立即凍結用戶的銀行卡；

3、銀行卡如果是因為錯賬被凍結，也就是說銀行在交易時錯誤的把更多的錢交給了儲蓄賬戶，那么銀行可能會凍結更多的部分。

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