如果用戶說的扣卡指的是銀行卡卡內(nèi)的扣費(fèi)，可能是相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理費(fèi)用或者是銀行卡的年度管理費(fèi)。當(dāng)發(fā)生以上的情況時(shí)用戶需要及時(shí)與銀行取得聯(lián)系，詢問和銀行卡相關(guān)的事宜，然后找出解決問題的辦法。銀行卡發(fā)生扣卡的原因一般有三個(gè)，一是銀行卡發(fā)生異常情況被銀行方扣留，二是用戶的銀行卡被凍結(jié)，三是自助存取款機(jī)器發(fā)生故障把用戶的銀行卡吞并。

銀行卡凍結(jié)的原因

1、用戶使用銀行卡的行為不正確，被銀行判定故意擾亂其正常的營業(yè)秩序；

2、銀行卡出現(xiàn)異常狀況，銀行為了降低損失，保障用戶的資金安全，會(huì)實(shí)施凍結(jié)；

3、由于銀行的過錯(cuò)令用戶的賬戶出現(xiàn)與實(shí)際不相符的資金；

4、用戶的銀行卡賬戶涉嫌違法違規(guī)事件，相關(guān)政府部門予以凍結(jié)進(jìn)行調(diào)查；

5、用戶在使用銀行卡的時(shí)候，有誤的密碼輸入數(shù)量已超越最大限制。