會(huì)認(rèn)，若用戶的錢款是被自動(dòng)取款機(jī)吞掉，一般三日便可取回，最晚一個(gè)星期即可取到退款；遇到自動(dòng)取款機(jī)吐鈔故障的情況，用戶不必太過擔(dān)憂，一般這種情況銀行會(huì)自動(dòng)返還金額，如果是跨行交易，返還時(shí)間可能會(huì)稍微久點(diǎn)。用戶只要找到ATM所屬的銀行填寫《ATM故障投訴單》，大概1、2天后ATM所屬銀行清點(diǎn)現(xiàn)金后會(huì)手動(dòng)返還給用戶。

用戶需要注意的是，銀行不是每個(gè)人都管理ATM機(jī)，如果當(dāng)時(shí)沒有得到妥善解決，可能因?yàn)楫?dāng)天負(fù)責(zé)人不上班，用戶可以第二天再去，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)取款機(jī)故障后可以進(jìn)行如下操作：

1、當(dāng)卡或者鈔票被自助設(shè)備吞了，要注意自助設(shè)備打出的存錢小票，小票上有存錢的日志號(hào)，這將是以后領(lǐng)取卡片或者鈔票的重要憑證（切勿打砸銀行柜員機(jī)）。

2、柜員機(jī)的擋板上一般會(huì)有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，向?qū)Ψ秸f明情況，說出本人的身份證號(hào)，銀行卡號(hào)，被吞的錢鈔數(shù)，之后可以安心離開等待處理。

3、在銀行的正常工作日，用戶需帶著身份證以及存款小票到銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求處理；銀行一般會(huì)在三個(gè)工作日清理機(jī)器，如果工作人員尚未清機(jī)，留下電話號(hào)碼以便清出時(shí)通知；

4、銀行一般不會(huì)退還現(xiàn)金，會(huì)將錢打到在柜員機(jī)操作的那個(gè)卡號(hào)上，如果是給其他人打款，就要事先說明，并填寫相關(guān)申請(qǐng)。