如果客戶忘記了自己的銀行卡卡號(hào)，可通過以下方式查詢：

1、查詢借記卡、準(zhǔn)貸記卡卡號(hào)且為本人賬戶

（1）如客戶已注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀，可以登錄個(gè)人網(wǎng)銀，點(diǎn)擊“賬戶-本行賬戶-借記卡”鼠標(biāo)移入所要查詢借記卡賬號(hào)“圓形圖標(biāo)”后查詢（會(huì)顯示賬號(hào)、賬戶類型、別名、人民幣可用余額等）。

（2）如客戶已注冊(cè)掌上銀行，可以登錄掌銀客戶端，點(diǎn)擊“首頁(yè)-我的賬戶”，點(diǎn)擊所要查詢賬戶信息右側(cè)“-”詳情頁(yè)面進(jìn)行查詢（會(huì)顯示完整卡號(hào)、注冊(cè)渠道、賬戶狀態(tài)、卡狀態(tài)和開戶網(wǎng)點(diǎn)）。

2、查詢他人借記卡、準(zhǔn)貸記卡卡號(hào)或該賬戶未維護(hù)到相應(yīng)電子渠道系統(tǒng)中，建議開戶人本人持有效身份證件至開戶行網(wǎng)點(diǎn)查詢。

3、查詢貸記卡卡號(hào)

（1）如客戶已注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀，可以登錄個(gè)人網(wǎng)銀，點(diǎn)擊“賬戶-本行賬戶-信用卡”頁(yè)面進(jìn)行查詢（會(huì)顯示卡號(hào)、本期未還款額、還款日）。

（2）如客戶已注冊(cè)掌上銀行，可以登錄掌銀客戶端，點(diǎn)擊“信用卡”菜單頁(yè)面“詳情”頁(yè)面進(jìn)行查詢（會(huì)顯示卡號(hào)、本期到期還款日、下期賬單日、信用額度）。

（3）如未注冊(cè)上述電子渠道業(yè)務(wù)，客戶可以撥打信用卡所屬銀行的信用卡服務(wù)熱線查詢（客戶登錄銀行官網(wǎng)可查詢銀行信用卡客服熱線）。