銀行卡信息不完善指的是客戶在銀行開戶時(shí)所填寫的身份信息與證件信息不符合要求或未填寫完整?？蛻粜枰晟频男畔⒂?0項(xiàng)，包括：客戶姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住址、工作單位地址、聯(lián)系電話、身份證件、身份證明文件的種類號(hào)碼和證件有效期限。一份完整的信息是客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的基本條件，同時(shí)也是防止單位和個(gè)人被不法分子冒名開戶的有效措施。

根據(jù)人行等監(jiān)管部門對(duì)客戶身份基本信息有效性的要求，對(duì)在銀行留存的證件信息即將到期或已到期（含身份證到期已換證但未到銀行更新）以及預(yù)留信息不完整的客戶，開展信息更新與完善工作。

如用戶收到更新提示，客戶可通過(guò)以下任一方式補(bǔ)錄或更新居民身份證有效期，及修改國(guó)籍、職業(yè)、地址信息。

1、登錄最新版手機(jī)銀行，點(diǎn)擊左上角的“≡”，再通過(guò)“頭像—客戶信息修改”菜單操作。

2、登錄個(gè)人網(wǎng)銀，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“設(shè)置”，通過(guò)“個(gè)人信息設(shè)置—個(gè)人資料修改—我的個(gè)人信息—修改個(gè)人信息”菜單操作。

如通過(guò)上述方式修改不成功，建議客戶盡快持本人有效身份證件到開戶行全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理信息更新。如需代辦，可由代理人攜帶雙方有效身份證件原件及相關(guān)證明材料，在采集代理人信息后代辦修改聯(lián)系電話中的固定電話、聯(lián)系地址、單位地址、職業(yè)信息、國(guó)籍、證件有效期等信息。