密碼重置只能本人辦理，但可以在外地辦理。
存折所有人因個人原因暫時無法到現(xiàn)場去更改密碼的，只能等本人有時間再去銀行辦理密碼更改業(yè)務。其他人無權更改非本人存折密碼。
還有一些特殊情況:
1、存折所有人如果意外去世，存折密碼無法更改，可以查看存折是否在銀行app上綁定過存折賬戶或者綁定過銀行卡，如果存折綁定過，那么在app上或銀行卡上就可以直接對存折帳戶進行操作，把存折內(nèi)的錢轉(zhuǎn)出來，無需更改密碼。
2、如果存折所有人已經(jīng)去世，存折既沒有綁定過app，也沒有綁定過銀行卡，那么就必須先進行公證，公證的過程非常麻煩，要調(diào)查存折所有人的死亡證明、個人檔案、繼承人、證人等信息，這期間公證處會先出具一張存折所有人的銀行資產(chǎn)查詢證明。
具體的操作辦法:
辦理人拿著公證處的查詢證明到銀行去查詢存折所有人的資產(chǎn)。之后把銀行的查詢結果單交給公證處，公證處會根據(jù)存折所有人的檔案，和繼承人的約定以及證人的證明等情況出具公證書，其間可能會需要相關人員的身份證、戶口本等資料。
最后辦理人拿著公證處出具的公證書和存折所有人的死亡證明到銀行去辦理存折密碼更改就可以了。
