用戶需要明確涉事銀行是什么銀行，例如招行、中信等等商業(yè)性銀行，按揭是可以通過跟客服溝通去延遲還款的，說明清楚情況，最長可以延遲一個(gè)月的時(shí)間；若是在建設(shè)和工行這些銀行貸款，可以通過人工客服申請延期。

根據(jù)央行剛剛發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確提示如果是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊懀y行方面應(yīng)該給予延期還款，此外，如果是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊憣?dǎo)致還款逾期，也不會(huì)影響到個(gè)人征信。

部分銀行對疫情期間還款規(guī)定如下：

1、中國銀行：醫(yī)、患、工作人員不計(jì)為違約湖北地區(qū)寬限，對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及因疫情被隔離人員，在疫情期間個(gè)人貸款發(fā)生逾期的，不視為違約，不納入違約客戶名單，并可申請征信修復(fù)。

湖北地區(qū)個(gè)人貸款客戶還款寬限期延長為11天，寬限期內(nèi)不計(jì)收罰息，不納入違約客戶名單。對于湖北地區(qū)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，可根據(jù)實(shí)際情況給予3-6個(gè)月延遲還本安排，寬限期內(nèi)只還息不還本，并可申請延長貸款期限。

2、建設(shè)銀行：參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，疫情期間在建行的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單；目前可以進(jìn)行人工客服填單登記，具體由當(dāng)?shù)貍€(gè)貸部門審核。

3、工商銀行：凡參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個(gè)人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期的，不計(jì)為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。