1、撥打保險公司的客服，講清楚個人車輛的情況；
2、保險公司的查勘人員到達現(xiàn)場后，會對事故原因、性質和損失情況等進行確認。有一些小剮蹭的事故，保險人員會讓車主自行拍照傳給工作人員就行了；
3、定損：修理廠對車輛進行損失的定價，保險人員和車主沒有異議以后就簽字確認；
4、收集案件所需資料，提交給保險人員辦理理賠手續(xù)；
5、保險公司經過不同部門層層審查，確認以后就可以打款到車主的賬戶上。有些直賠的保險公司，無需車主先墊付，因此款項會直接打給修理廠。
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車險退保步驟
1、填好退保申請書：寫一份申請書，表明退保的緣故和退保時間，填好了申請書以后，再將申請書和相關資料簽上字或蓋了章遞交給保險企業(yè)審批；
2、出示退保批單，保險企業(yè)依據(jù)退保申請書出示一份退保批單，取回用戶的車輛保險單時上邊注明退保時間及應退保費金；
3、審核通過，退還保險費用，退保時買車人一定要帶上保險單正本、被保險人身份證件、保險費用稅票及被買車人的銀行卡等材料。
車險可不可以到期之后再交
車險到期之后再交可以，可是盡量不要到期再交，因為會存在很大的風險與危險因素，例如到期去交出現(xiàn)意外造成不能及時續(xù)保，成了過期續(xù)保。交強險是必買的保險險種，而車險過期了續(xù)繳，在沒有續(xù)繳期間上路是要面臨有關懲罰的，公安交通管理部門會扣留機動車，通知當事人提供保險標識或者補辦相應手續(xù)，警示或處以20人民幣以上200人民幣以下的罰款。車險到期之后再交用戶要注意時間的掌握，其次因為時間緊迫，司機通常是在買保險時處于一種緊促情況，容易選錯保險。影響車險保費的不只是出險次數(shù)，交通違法記錄也會影響保險費用，因此，最好在保險到期前依據(jù)個人的具體情況選擇投保時間。本文主要寫的是把別人車刮了怎么走保險有關知識點，內容僅作參考。
