參保人已經(jīng)按時(shí)繳納醫(yī)保但是個(gè)人賬戶卻查詢不到的原因可能為以下幾種情況：

1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)是沒有醫(yī)保個(gè)人賬戶的；若參保人屬于自由職業(yè)繳費(fèi)，該參保類型不會(huì)向醫(yī)保的個(gè)人賬戶中劃撥金額；

2、參保人所在地區(qū)暫時(shí)無(wú)法查詢個(gè)人醫(yī)保賬戶；

3、職工醫(yī)保的注冊(cè)姓名與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局姓名不符，建議參保人核查個(gè)人注冊(cè)姓名是否正確。如果注冊(cè)姓名正確依然查詢不到醫(yī)保，建議參保人到當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局進(jìn)行個(gè)人信息的核對(duì)和修正。

醫(yī)保查詢有以下方式：

1、撥打電話向12333平臺(tái)查詢到有關(guān)醫(yī)保的信息。

12333是全國(guó)勞動(dòng)保障電話公益咨詢服務(wù)平臺(tái)的專用電話號(hào)碼，是勞動(dòng)保障部門為市民和用人單位提供公共服務(wù)的服務(wù)窗口和平臺(tái)。其目的主要是為市民與用人單位免費(fèi)提供政策法規(guī)咨詢平臺(tái)和辦事指南服務(wù)平臺(tái)，涉及的查詢項(xiàng)目有：勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)工資等。

關(guān)于撥打12333公益咨詢服務(wù)平臺(tái)查詢醫(yī)保的具體查詢步驟如下：

（1）打開手機(jī)的撥號(hào)頁(yè)面并撥通12333

（2）在撥通后，按照語(yǔ)言提示進(jìn)行人工咨詢，并向客服說(shuō)明自己的身份證后即可查詢到有關(guān)醫(yī)保的信息

2、參保人可以憑身份證號(hào)碼到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)保信息查詢。

3、參保人可以攜帶上身份證到各區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)辦理大廳進(jìn)行醫(yī)保信息查詢。