物流破碎險是由天貓和螞蟻保險共同簽發(fā)的保障貨物在運送途中因包裝破損、凹面等外部原因造成產(chǎn)品損壞、商品不能正常使用的網(wǎng)絡保險服務。保障內(nèi)容是消費者在收到貨物后予以確認（酒類產(chǎn)品24小時內(nèi)，其他商品在72小時內(nèi)），以及賣家因商品損壞造成的損失和退貨退款。
加入物流破損險的價值
保險是通過大數(shù)據(jù)分析，給商家提供信息資源的。主要有四方面價值：
1、通過阿里的數(shù)據(jù)分析，有助于提高賣家識別惡意消費者的能力，對惡意消費的拒絕退款，幫助商家降低管理成本；
2、保險可以準確識別高度可靠的買家，及時理賠，改善用戶體驗，提高客戶的回購率；
3、加入保險后，物流故障導致的售后服務問題完全由保險解決。有效降低企業(yè)客戶服務成本，降低退款率和糾紛率；
4、加入保險公司后，通過前端服務標識增加消費者對商鋪的購物信心，增加購買轉化率。
