車上司機責任險是指在發(fā)生意外情況下，保險公司對司機座位的人員和乘客的人身安全進行賠償?shù)谋ｋU。

車上乘客座位責任險是指被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生保險事故，致使車內(nèi)乘客人身傷亡，依法應由被保險人承擔的賠償責任，保險人依照保險合同的約定給予賠償?shù)谋ｋU。

車上人員意外屬于車險的范疇，所以它的理賠遵循車險理賠的一般步驟：

1、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。這點關系到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。

2、查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關鍵。

3、核價、核損。投保人將理賠資料遞交到保險公司網(wǎng)點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統(tǒng)中。理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。

4、賠款。投保人可到就近網(wǎng)點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款。