平安普惠收取服務(wù)費(fèi)屬于合法行為，但是平安普惠存在貸款服務(wù)費(fèi)過高等問題，且屢次受到投訴。

平安普惠在放款時會扣除一筆所謂的保險(xiǎn)錢；貸款合同里面有保險(xiǎn)費(fèi)規(guī)定且逐月都要交，價(jià)格也很高，但平安普惠在簽合同時很少說明，屬于故意隱瞞；貸款里還包括月服務(wù)費(fèi)，不僅要逐月扣款，還要連扣三年，也是一筆不小的開銷，用戶在選擇平安惠普貸款時，一定要仔細(xì)了解合同內(nèi)容，謹(jǐn)慎決定。

平安普惠是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)營公司旗下開展融資擔(dān)保、融資咨詢、小額貸款等業(yè)務(wù)的公司的總稱，是為協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個體工商戶、普通工薪階層獲得專業(yè)借款服務(wù)，助力中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展而運(yùn)營的貸款公司。

平安普惠服務(wù)主要專注于廣大小微企業(yè)主和個體工商戶為主的普惠金融人群提供借款服務(wù)，小微客群中90%為“1050”人群，即年收入1000萬以下，雇員50人以下的小微企業(yè)、個體工商戶。

平安普惠不斷引領(lǐng)前沿科技和借貸服務(wù)的創(chuàng)新融合，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本；在業(yè)務(wù)流程中，平安普惠借助移動互聯(lián)技術(shù)、反欺詐、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)7*24小時全線上、無紙化流程，沒有時間和地域限制，為借款人提供便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。